※ 引述《Ricas (小寰)》之銘言：
:     在某種程度上也可以超譯為「抓住顧客的心」或者「製造顧客會喜歡的產品
:     為導向」。這個就意味著不是「製造者要製造什麼」的問題，而是「消費者
:     期待製造者製造什麼」的問題，但比較特別是，多數舊的書籍會寫「要做問
:     卷調查 」，但根據我對 Apple 的了解，卻是從不做問卷調查，而是由 CEO
:     直接決定要開發什麼，因此，此等 level 的頂尖 CEO 似乎有「自動知道」
:     消費者需要與期待什麼，甚至改變世界的能力，

    據此，the Malcoln Baldridge Act (1987) 「在企業界和公共部門設立『品質改進』
    的總統獎」

    95年 - 95 高等考試_三級_一般行政、一般民政、人事行政、法律政風、財
    經政風：行政學#3202
    https://app.yamol.tw/item/137537

    12.美國國會在一九八七年通過了「馬康包力濟法」（the Malcoln
    Baldridge Act），旨在促成那項運動的推動？
    (A) 政府再造
    (B) 組織倫理
    (C) 新公共行政
    (D) 全面品質管理

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