大家好，我是拓寰老師，新閱讀進入了第20課，

今天我們的主題是「從溝通到感動溝通」，

但書名是《為何TED說話高手都有「利他辯論」的力量》，

讓我們開始吧，

一、他人意識，

為什麼自己想說的話總是無法順利傳達，

這本書就在解答這個，

簡言之，對話無法傳達的原因，通常都是因為我們無法站在對方的立場思考，

最簡單的解決方案就是，從「為什麼對方不懂」，

轉為「要怎麼說才能讓對方了解」，

驚奇的是，作者提出了非常多的說話對比，當重新安排、組織以後，

說起話來真的不一樣，

首先先說明一個人們常常會掉入的「誤區」，

【情境一】，

犯錯時，其實我們很容易一股腦地，說出一卡車藉口，

這正是溝通最失敗之處，因為沒人想聽，

解決方案是，真誠承認已經犯錯，

取得如:「ok，已經犯下錯誤，那也沒辦法，讓我們一起補救吧」的回應，

二、邏輯結構，

對話要有效，作者說要注意邏輯結構，

一、提出主題，「我想跟你聊聊點點點」，

二、點出可能結論、思考方向，

三、補充有遊說力的、支持性理由，

而無邏輯結構的誤區如，

【情境二】，一位畢業後打算去美國的大學畢業生說，

我大學畢業後打算出國留學，

喔，留學啊，真不錯，你打算去哪裡留學，

美國，我想申請法學院，

為什麼要申請美國的法學院，留學的話，去中國比較好吧？

為什麼去中國比較好？

點點點，

於是呈現，本來發問的人，後來變成回答的人，

本來回答的人，變成了發問的人，「用問題回答問題」的怪現象，會讓討論失焦，

三，認同先，

作者說，若討論到後來，議論變得感情用事，多半是因為某一方遭反駁，

感到不悅，情緒激動，然後不小心出言刺激另一方，

一樣的，

【情境三】，

NG (No Good) 對話如，

你說的那是理想論，沒有人會這樣做生意的，【註:開口就反駁對方】，

應替換為，

如同您所說【註:開口就支持對方】。但從另外一個角度來講，點點點，

如此，先支持對方，然後才開始提出自己的論述，會更好，

補充，

最後，作者說透過「大量閱讀」「找到自己專業」「勇於發言」，

持之以恆，將可以建構有邏輯、有吸引力、有自信的對談，

讓未來的自己不一樣，

這我非常同意，

本書於10月12日下午14點43分閱讀完畢，

彩蛋，

第41頁，話不投機的原因與讓對話流暢的關鍵，懷疑常識，

總結，

一、無論何種場合，優先思考「要怎麼說，對方才會懂」，

二、無結構對談效率會變差，

三、先認同，再反駁，

大家有新的收穫了嗎，

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